Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans justification.

Le délai d'annulation expire 30 jours après la réception de vos articles ou leur prise en charge par un tiers désigné.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Contact e-mail : contact@labulle-dedouceur.fr

Nous rembourserons votre commande sous 30 jours dès réception des produits retournés via le même mode de paiement initial, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour :

Pour être éligible au retour, veuillez vérifier que :

• L'achat date de moins de 30 jours

• L'article est dans son emballage d'origine

Articles non retournables :

• Produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés (mugs, t-shirts).

• Produits qui ne peuvent être réexpédiés ou se détériorent rapidement.

• Articles hygiéniques ou de bien-être descellés après la livraison (fondants).

• Articles mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions à notre seule discrétion.

Retour de bien

Les frais et risques de retour restent à votre charge. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

12 Rue Douceur, Paris

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou perte lors du retour. Un suivi postal assuré est recommandé. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception du bien ou preuve de livraison.

Cadeau

Si l'article était identifié comme cadeau lors de l'achat, vous recevrez un avoir du montant correspondant. Un bon d'achat vous sera envoyé dès réception du produit retourné dans nos ateliers.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué sur le compte de l'acheteur initial ayant passé la commande.

Contact

Pour toute question sur nos retours, contactez-nous par mail : contact@labulle-dedouceur.fr